吉村 征一郎 第３６７９日【 これで完璧です！ 】
みなさんこんばんは！
今日も、お客様のご自宅をお邪魔して、書類を受領してきました。
今日お邪魔したのは、
「相続手続」
を先日受任させていただいたお客様。
僕がお手伝いさせていただくといっても、戸籍や住民票のような書類を集める手続きはお客様にお願いすることも多くなっています。
僕としては、
「自分でできることは自分でやってもちろんOK」
と言う思いを持っているためです。
とはいえ、何をどう集めればいいか、そんなことはわからないことの方が多いですよね。
そこで、ご依頼をいただく際に、戸籍等の書類を収集されるご意志があるかどうかを確認の上ですが、僕の方で、必要な書類のリストをお渡しさせていただいて、まずはそこから始めさせていただくことが増えています。
少し前に、法律が変わって、相続人さんがご自身で戸籍を収集した方がむしろ
「楽」
な状況となっていることもあり、また、少しでお費用は抑えられた方が嬉しいのが人情。
と言うことで、一通りの状況をヒアリングさせていただいた上で、
「ご依頼をいただく意思があるお客様に限り」
ではありますが、必要な書類を一覧表にしてお渡しすることにしています。
今日のお客様も、その方向で、必要な書類を集めていただいたお客様。
今日は、ご自宅にお邪魔し、集めていただいた書類を確認させていただいて、
「完璧です！これで次の段階に進めますね」
と、お伝えして、作業の段階を次に進めさせていただくことにさせていただいています。
この時の、お客様のホッとしたお顔が素敵なんです。
お金の件ももちろんありますが、
「宿題はこれ全部終わった！！」
と言う解放感なんでしょうかね、肩の荷が降りた感じの笑顔。
多分、この時点で、
「全部お願いします」
と言うお客sまより、満足度は高くなっているのかもしれませんね！
今日のお客様からお預かりした資料の分もすぐに手続きを進めて、来月中には不動産の名義変更も含めて完了できるように手続きを進めておきますよ！
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