吉村 征一郎 第３５７３日【 相談できる先があるだけでも 】
みなさんこんばんは！
今日は、相続手続きが完了したお客様に成果品をお渡しして、手続きを完了させていただいてきました。
そこで、長々とお話をしてきました。
聞くと、今まで、
・誰に相談していいかわからない
・なんて相談していいかわからない
・そもそも、相談をしていいものなのかがわからない
というようなことで、モヤモヤイライラしてしまっていたことがたくさんあるとのこと。
今まで、それでも「○○士」さんというような士業の方に相談したこともあるそうなんですが。
そこで、あまりいい印象を持てなかったことと、結局問題の解決にはつながらなかったんだそう。
その辺りの事情をよくよく伺うと、さもあらむ。
その「問題」の「質」と、「相談の仕方」、そして○○士さんの「立場」や「職責」を考えると、お客様に対してのお答えが「そういうお答え」にならざるを得なかった事情を、あくまで僕の考えではありますが、お話をさせていただきました。
それを聞いていただき、
「そういうことだったんですね。だからああいう対応だったということか。なんとなく理解できました。けど、ものの言い方もあるし、態度の問題もありますよね」
と。
それは全くおっしゃる通り。
少なくとも、その時のお客様は、その○○士さんに、あまりいい印象を受けなかったのは残念ながら事実。
僕のお客様で、そういうお話をされる方は実は、この方だけではありませんでした。
そういう印象からか、
「士業さんはどうも苦手」
と思ってしまう方がやはり多いような気がします。
ただ、今回、お客様からは、
「でもこれで、今後は相談できる先ができたので、それだけでも気が楽になりました」
と、仰っていただけました。
もちろん、僕が全てを解決して差し上げられるわけではありませんからね。
それでも、僕からまた、専門家をご紹介して差し上げることも可能かもしれません。
そしてそもそも、
「まず、話してみよう」
と、思えるだけでも、だいぶ楽になりますよね。
少し、「○○士さん」をはじめ、「士業」に対するアレルギーが緩和してくれるきっかけになれたのは嬉しかったですね＾＾
今後も、できるだけ丁寧に、お客様のお話を聞けるように心がけていきたいと思います！
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今日は、とある案件に、僕自身の住民票が必要になりまして。
コンビニで取得してきました。
市役所や地区センターまで取りに行かなくて良くなったのも便利になったものですが。
今回は、iPhoneにマイナンバーカードを同期させてあるので、それを使ってみました。
なので、コンビニのコピー機の前でマイナンバーカードを財布から出す手間もなく。
認証もほぼノンストレスで。
便利になったなぁと思います！
まぁ、住民票だの、印鑑証明書だのをそうしょっちゅう取得する必要はないのでしょうけれどね。
ただ、「そんなタイミング」ではすごく楽ですよ。
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