吉村 征一郎 第３４００日【 いつもながらに良い手際でした 】
みなさんこんばんは！
今日は、承っている相続手続に関しての戸籍収集で、入善町役場、そして黒部市役所をハシゴしておりました。
他の役所のご担当者さんも、もちろんいつも良くしてくださるんですが、この入善・黒部の役所のご担当者さんは手際がよく感じますね〜
きっと、この役場は特に、窓口で申請をしたら、
「その場で待つ」
というスタイルだからかな。
なんだかそのいちいち移動するっていう手間や時間がなく、
「今まさに、自分が申請をした手続きをやってくれている」
という感じがするからなんだろうな、ってちょっと思うわけです。
目の前で探してくれて、目の前で出してくれて、それを目の前でずっと見ながら待っている。
もちろん、その他の役所の方々がサボってるとか、後回しにされているというとか、そういうことを言いたいわけじゃないです。
あくまで、感覚の問題です。
その上で、やはり
「見え方・見せ方」
って大事なんだなってちょっと思います。
お客様に、
「今ちょうどやってくれている」
という実感を持ってもらえるように、見せ方もしっかり。
そのために、僕の方からお客様への「報連相」はしっかり、これでもか、というほどしているつもりですが、まだまだできることはありそうですね。
そこもまた、研究していきたいと思います＾＾
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今日のいつも通りのジョギングとウォーキング。
昨日は風があったので肌寒いくらいでしたが、今日はむしろ少しあったかいくらい。
夜から雨の予報もあった中、とりあえず自分のノルマをこなせてよかった＾＾
明日からはだいぶ天気が崩れそうですね＾＾；
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