吉村 征一郎 第３７１７日【 遠方のお客様とのやりとり 】
みなさんこんばんは！
ここのところ、弊所では遠方のお客様とのお仕事の対応が増えてきています。
①ご実家は富山にあるけれど、お子さんたちは遠方にいる
②ご実家は富山ではないんだけれど、お子さんたち（相談者）は富山にいる
③そもそもご実家も、今の居住地も富山ではない
という、３種類の案件が。
もちろん、①のパターンが多いことには間違いがないのですが。
②の案件も増えています。
今や、ZOOMやGoogleMEETなどのサービスを利用すれば、専門家へのご相談の地理的なハードルはかなり下がったと言えるでしょうね。
そのおかげか、いろんなご縁をいただいて、遠方からのご相談、あるいは遠方の案件のご相談をいただくことがちらほら出てきたというわけですね。
当然、ZOOM等での対応が増えてくることになりますが、この場合に気をつけておきたいのが、
・伝え漏れ
かな、と思います。
顔を見ながら、リアルでお話をさせていただいていれば、その場の雰囲気や熱なども伝わりますし、余計な雑談等を通して、色々と伝わることもあるかと思います。
気持ちの部分も含めて、きちんと汲み取って話を進めるために、
「伝える・聞く」
ということをいつもより意識しないといけませんね。
コミニュケーションさえ取れればあとは大丈夫、とは思いませんが、それでも、８割方はクリアしたと言えるんではないでしょうか。
あとは、お客様にどう安心していただくか。
ご連絡の頻度や深度をしっかり確保して、不安に思われないように、しっかり対応していくことを注意していくべきかなと。
こういう案件でも、しっかり信頼をいただけるような専門家を目指して精進していきたいと思います！
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今日はお休みをいただいていたので、昼間にジョギングを。
本当に熱い１日で、外に出るだけで汗だく。
その中でゆっくりですが走っていると、滝のような汗。
この汗を落とすべく、冷水のシャワーを浴びるのが本当に気持ちいいんです！
もちろん、その後にキンキンのビールがあればさらによし！
今日は気分転換もできたので、明日からの新しい１週間も、バタバタすることがすでに決定していますが、気合を入れて過ごしたいと思います！
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