【 相談できる先があるだけでも 】
第３５７３日
みなさんこんばんは！
今日は、相続手続きが完了したお客様に成果品をお渡しして、手続きを完了させていただいてきました。
そこで、長々とお話をしてきました。
聞くと、今まで、
・誰に相談していいかわからない
・なんて相談していいかわからない
・そもそも、相談をしていいものなのかがわからない
というようなことで、モヤモヤイライラしてしまっていたことがたくさんあるとのこと。
今まで、それでも「○○士」さんというような士業の方に相談したこともあるそうなんですが。
そこで、あまりいい印象を持てなかったことと、結局問題の解決にはつながらなかったんだそう。
その辺りの事情をよくよく伺うと、さもあらむ。
その「問題」の「質」と、「相談の仕方」、そして○○士さんの「立場」や「職責」を考えると、お客様に対してのお答えが「そういうお答え」にならざるを得なかった事情を、あくまで僕の考えではありますが、お話をさせていただきました。
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吉村 征一郎